ISO9001
La ISO 9001 è la norma internazionale di riferimento per la creazione di un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) all’interno di qualsiasi organizzazione.
Obiettivi e funzionamento
- Soddisfazione del cliente: Garantire che i prodotti o servizi offerti rispondano con costanza alle esigenze del cliente e ai requisiti di legge.
- Miglioramento continuo: Ottimizzare i processi interni tramite l’approccio basato sul ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act: Pianifica, Esegui, Controlla, Agisci).
- Efficienza aziendale: Ridurre gli sprechi, gestire i rischi e migliorare l’organizzazione generale dell’impresa.
