Politica della qualità
1. Mission aziendale e politica per la qualità
Il principio base della politica per la Qualità è la realizzazione della Mission aziendale:
“Enuma si impegna a fornire agli operatori del mercato energetico soluzioni software innovative, scalabili e sicure, in modalità SaaS, per semplificare la gestione dei processi aziendali e garantire efficienza operativa, conformità normativa e protezione dei dati.
Al centro della nostra offerta c’è JACE, la suite che digitalizza e automatizza i processi aziendali, accelerando i flussi di lavoro e migliorando l’accesso alle informazioni strategiche.”
Attraverso la metodica attuazione di un Sistema di Gestione per la Qualità conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015, con l’intento di perseguire il miglioramento continuo dei nostri prodotti e dei nostri servizi.
Enuma pone al centro delle proprie strategie l’anticipazione e la soddisfazione delle differenti aspettative di tutti i nostri Stakeholder, interni ed esterni, attraverso l’elevata competenza e professionalità delle proprio personale e il miglioramento continuo dei propri proce
La nostra politica della qualità si basa non solo sul raggiungimento degli obiettivi aziendali e sulla soddisfazione dei clienti, ma anche sul rispetto dei più alti principi etici: integrità, trasparenza, rispetto delle persone, responsabilità sociale e sostenibilità ambientale.
2. Campo di applicazione del SGQ ISO 9001:2015
Progettazione, sviluppo, manutenzione, assistenza, consulenza e personalizzazione finalizzata all’implementazione di prodotti software, per il mercato energy e utilities.
Il presente SGQ non è applicabile alle attività di consulenza sistemistica, sviluppo siti web e fornitura di servizi internet.
3. Obiettivi
La Direzione di Enuma definisce e riesamina periodicamente gli obiettivi e gli indirizzi generali relativi alla Qualità al fine di assicurarne la continua adeguatezza, coerenza e idoneità rispetto al contesto aziendale e alle strategie organizzative.
Tali obiettivi vengono comunicati e resi disponibili a tutto il personale mediante pubblicazione sulla intranet aziendale e attraverso idonee attività di informazione e sensibilizzazione.
La definizione della Politica per la Qualità si basa sui seguenti macro-obiettivi generali:
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garantire la sicurezza, l’affidabilità e le prestazioni dei prodotti e dei servizi offerti, nel rispetto della normativa vigente, degli standard nazionali e internazionali applicabili e dell’etica professionale;
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assicurare la continua evoluzione e innovazione di prodotti, servizi, processi e sistemi, in coerenza con i cambiamenti delle esigenze dei clienti e del mercato di riferimento;
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perseguire la redditività pianificata come condizione necessaria per la crescita e la sostenibilità aziendale, mediante una gestione efficace ed efficiente dei processi;
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promuovere lo sviluppo delle risorse umane, favorendo la crescita delle competenze tecnico-professionali, l’attribuzione di responsabilità e autorità a ogni livello e la realizzazione di attività formative e informative;
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garantire la tutela della salute e sicurezza sul lavoro, il benessere del personale, promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso e la salvaguardia dell’ambiente lungo l’intero ciclo di vita dei prodotti e servizi;
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considerare il cambiamento climatico tra i fattori esterni rilevanti, definendo i relativi requisiti e obiettivi di risparmio energetico e utilizzo di energia rinnovabile nell’ambito delle politiche aziendali pertinenti e per ottenere il miglior rating ESG possibile.
4. Principi Etici e Comportamentali
Tutti i dipendenti, collaboratori e partner sono tenuti a:
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Operare con integrità e onestà, evitando conflitti di interesse e comportamenti scorretti.
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Rispettare tutte le persone, prevenendo discriminazioni, molestie o atteggiamenti intimidatori.
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Utilizzare le risorse aziendali in modo responsabile e nel rispetto delle procedure interne.
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Proteggere la riservatezza delle informazioni aziendali e dei dati dei clienti, conformemente alle normative vigenti (es. GDPR).
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Collaborare in modo trasparente e costruttivo, contribuendo al miglioramento continuo della qualità.
5. Impegno della Direzione
La direzione si impegna a:
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Promuovere una cultura aziendale basata su qualità e valori etici.
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Fornire risorse, strumenti e formazione per garantire il raggiungimento degli obiettivi di qualità e l’adozione dei principi etici.
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Monitorare e riesaminare periodicamente la politica della qualità e il rispetto dei principi etici, integrando eventuali miglioramenti.
6. Sistema di Gestione per la Qualità
Per il conseguimento degli obiettivi sopra indicati, Enuma adotta e mantiene un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015, basato sui seguenti principi fondamentali:
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analisi del contesto interno ed esterno in cui l’organizzazione opera, al fine di individuare i fattori rilevanti per la pianificazione e l’attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità;
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identificazione delle parti interessate e comprensione delle loro esigenze e aspettative;
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applicazione di un approccio per processi che consenta la gestione integrata e controllata delle attività aziendali;
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adozione del principio del risk-based thinking, finalizzato a identificare, valutare e gestire rischi e opportunità connessi ai processi e ai risultati attesi;
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promozione del miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei processi e delle prestazioni aziendali;
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diffusione della consapevolezza e della responsabilità individuale in merito al contributo di ciascun collaboratore al raggiungimento degli obiettivi di qualità e del rispetto dei principi etici.
La Direzione assicura che la presente Politica per la Qualità sia compresa, applicata e sostenuta da tutto il personale dell’organizzazione, e che sia riesaminata periodicamente per verificarne l’efficacia, la pertinenza e la coerenza con gli orientamenti strategici dell’azienda.
